Politique de retour et de remboursement
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 15 jours, sans avoir à fournir de motif.
Le délai pour exercer le droit de rétractation est de 15 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou de la date à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration explicite.
Vous pouvez nous communiquer votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
Nous procéderons au remboursement au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour où nous aurons reçu les produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, et aucuns frais ne vous seront facturés à ce titre.
Conditions de retour
Pour que les produits soient éligibles au retour, veuillez vous assurer que :
les produits ont été achetés au cours des 15 derniers jours ;
les produits sont intacts et dans leur emballage d’origine.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
les produits confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés ;
les produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables ou dont la date de péremption est dépassée ;
les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été ouverts après la livraison ;
les produits qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable à d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne remplissant pas les conditions indiquées ci-dessus.
Retour des produits
Sauf indication contraire, les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, de même que le risque de perte ou de détérioration pendant le transport.
Uniquement dans le cadre d’offres spécifiques clairement communiquées au moment de l’achat, les frais de retour seront pris en charge par l’entreprise.
Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Via Fondo Madonna Della Difesa, 300
Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant le transport de retour. Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition suivi et assuré.
Nous ne pourrons pas procéder au remboursement sans avoir reçu physiquement la marchandise ou sans preuve de bonne réception du retour.
Cadeaux
Si les produits ont été indiqués comme cadeaux au moment de l’achat et expédiés directement au destinataire, un avoir cadeau correspondant à la valeur du retour sera émis. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau sera envoyé.
Si les produits n’ont pas été indiqués comme cadeaux, ou si l’acheteur a reçu la commande pour la remettre ensuite, le remboursement sera effectué directement à l’acheteur.
Contactez-nous
Pour toute question relative à la Politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
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