Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die gelieferte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an folgende Adresse mitteilen:

info@ildonodiatena.com

Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Für diese Rückerstattung werden Ihnen keine Kosten berechnet.

Bedingungen für Rücksendungen

Damit die Produkte für eine Rücksendung in Frage kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

die Produkte innerhalb der letzten 15 Tage gekauft wurden
die Produkte unversehrt und in der Originalverpackung sind

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind, zum Beispiel verderbliche Waren oder Produkte, deren Verfallsdatum überschritten ist
Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie nach der Lieferung geöffnet wurden
Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden

Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt.

Rücksendung der Produkte

Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung sowie das Risiko von Verlust oder Beschädigung während des Transports.

Nur im Fall besonderer Angebote, die zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig mitgeteilt wurden, werden die Kosten der Rücksendung vom Unternehmen übernommen.

Die Produkte müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Via Fondo Madonna Della Difesa, 300

Wir übernehmen keine Verantwortung für Produkte, die während des Rücktransports beschädigt werden oder verloren gehen. Wir empfehlen daher die Nutzung eines verfolgbaren und versicherten Versanddienstes.

Eine Rückerstattung kann erst erfolgen, nachdem wir die Ware tatsächlich erhalten haben oder ein Nachweis über die erfolgreiche Zustellung der Rücksendung vorliegt.

Geschenke

Wenn die Produkte beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an den Empfänger versandt wurden, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes der Rücksendung. Sobald das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn die Produkte nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder wenn der Besteller die Lieferung zunächst selbst erhalten hat, um sie später weiterzugeben, erfolgt die Rückerstattung an den Besteller.